Política de Envíos

Última actualización: 6 de agosto de 2026

En MyPet, trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y con todas las garantías.

Preparación del pedido

Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Plazos de entrega

Nuestros productos se envían desde almacenes ubicados en Europa.

Los plazos de entrega habituales son:

• España Peninsular: 3 a 7 días laborables.
• Islas Baleares: 5 a 10 días laborables.
• Canarias, Ceuta y Melilla: actualmente consultar disponibilidad antes de realizar el pedido.
• Resto de Europa: 5 a 10 días laborables.

En campañas especiales (Black Friday, Navidad, rebajas u otras promociones), los plazos de entrega pueden ser ligeramente superiores.

Gastos de envío

Actualmente ofrecemos:

• Envío gratuito en todos los pedidos realizados dentro de España.

En caso de que existan gastos de envío para determinados destinos, estos se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Incidencias en la entrega

Si el pedido llega dañado o detectas cualquier incidencia durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción enviando fotografías del paquete y del producto.

Nuestro equipo revisará tu caso y ofrecerá la solución adecuada lo antes posible.

Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta.

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, MyPet no se hace responsable de los costes derivados del nuevo envío.

Retrasos excepcionales

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a MyPet, como:

• Condiciones meteorológicas.
• Festivos nacionales.
• Alta demanda logística.
• Incidencias de las empresas de transporte.
• Controles aduaneros cuando correspondan.

En estos casos mantendremos informado al cliente y trabajaremos para resolver la incidencia lo antes posible.